“PaseosGo es una plataforma digital de descubrimiento turístico cuyo objetivo es facilitar la búsqueda y exploración de lugares turísticos, recreativos y de alojamiento dentro de Chile”.
La plataforma reúne y organiza información de distintas categorías, permitiendo a los usuarios descubrir destinos, comparar alternativas y acceder de forma más simple a datos de interés que normalmente se encuentran dispersos en múltiples sitios web, redes sociales y plataformas de información.
Al adquirir nuestro plan, el usuario obtiene acceso a las funcionalidades y herramientas de exploración ofrecidas por PaseosGo, de acuerdo con las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
PaseosGo actúa únicamente como una plataforma informativa y de descubrimiento turístico. No es propietario, administrador ni representante de los establecimientos publicados, y no participa en las reservas, contrataciones, pagos o acuerdos privados que puedan celebrarse entre los usuarios y los prestadores de servicios turísticos.
PaseosGo se reserva el derecho de modificar estos términos cuando sea necesario para mejorar la plataforma, sus funcionalidades o para dar cumplimiento a cambios legales y regulatorios aplicables.
1. Naturaleza del Servicio y Responsabilidad
Modelo de Suscripción: Al pagar el plan vigente, el usuario adquiere un “Pase Digital” temporal e individual que le otorga acceso a las funcionalidades de la plataforma PaseosGo durante el período contratado.
Estas funcionalidades pueden incluir, entre otras:
• Explorar la totalidad de los lugares publicados en la plataforma.
• Acceder a categorías completas y sus contenidos asociados.
• Utilizar filtros, herramientas de búsqueda y navegación.
• Visualizar datos de contacto, enlaces y detalles informativos de los establecimientos publicados.
• Navegar sin restricciones dentro de las secciones habilitadas para usuarios con suscripción activa.
La suscripción otorga acceso a las herramientas, funcionalidades y organización de información proporcionadas por PaseosGo, y no implica la adquisición de derechos sobre contenidos, marcas, publicaciones o materiales pertenecientes a terceros.
Veracidad de la Información: PaseosGo recopila datos de carácter comercial e informativo disponibles públicamente o proporcionados por los propios establecimientos para elaborar las fichas informativas. No nos hacemos responsables por cambios en tarifas, disponibilidad, horarios, servicios ofrecidos o cualquier otra modificación realizada por los prestadores de servicios respecto a la publicación de la información en la plataforma.
Normas de Respeto y Convivencia: Los usuarios se comprometen a mantener un trato respetuoso, cordial y profesional en todas las comunicaciones, reseñas o interacciones derivadas del uso de la plataforma. Queda estrictamente prohibido el uso de comentarios ofensivos, difamatorios o discriminatorios. El incumplimiento de esta norma facultará a PaseosGo a eliminar la cuenta de forma definitiva sin derecho a reembolso.
Reglas de Contenido y Medios del Usuario: Queda estrictamente prohibida la carga de imágenes de perfil, avatares, nombres de usuario o la publicación de reseñas y comentarios que contengan material pornográfico (+18), violento, discriminatorio, ilegal o que atente contra la propiedad intelectual de terceros. PaseosGo se reserva el derecho de eliminar de forma inmediata y sin previo aviso cualquier archivo, comentario o cuenta de usuario que infrinja esta norma para resguardar la seguridad de la plataforma, aplicando la expulsión definitiva del infractor sin derecho a reembolso del plan vigente.
2. Información para propietarios de establecimientos
PaseosGo tiene como objetivo fomentar el turismo nacional y dar visibilidad a lugares turísticos, recreativos y de alojamiento en Chile, utilizando información disponible públicamente en internet o proporcionada directamente por los propios establecimientos.
Las fichas informativas pueden incluir datos de contacto, ubicación y características generales obtenidas desde fuentes públicas o proporcionadas por los propios establecimientos.
La plataforma puede mostrar contenido incrustado proporcionado por servicios de terceros, incluyendo redes sociales, servicios de mapas y otras herramientas de información pública. Dicho contenido permanece alojado y es gestionado por sus respectivos proveedores.
La publicación de un establecimiento en PaseosGo no implica afiliación, asociación, patrocinio ni aprobación formal entre PaseosGo y dicho establecimiento, salvo que se indique expresamente.
Si usted es propietario, representante o administrador de algún lugar publicado en nuestra plataforma y desea corregir, actualizar o solicitar la eliminación de información relacionada con su establecimiento, puede contactarnos y revisaremos su solicitud a la brevedad.
Puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico: info@paseosgo.cl
Revisaremos cada solicitud y, en caso de solicitar la modificación o eliminación del contenido, procederemos a gestionarla en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la validación de la solicitud.
Si aún no formas parte de PaseosGo y deseas que tu establecimiento sea incorporado a la plataforma para que más viajeros puedan descubrirlo, puedes contactarnos a través de nuestro Instagram oficial (@paseosgo.cl) o mediante nuestros chat de soporte.
3. Vigencia y Caducidad
Activación Inmediata: El periodo de validez del plan contratado (Pase Digital) comenzará a regir en el momento exacto en que la pasarela de pagos procese y complete la transacción de forma exitosa.
Duración del Acceso: El acceso a las categorías (Cabañas, Camping, SPA, Centros Recreativos, etc.) permanecerá activo durante los días calendario estipulados en el plan adquirido (30 días para el Plan Mensual). Al concluir dicho periodo, el plan caducará automáticamente y el sistema restringirá el acceso a las vitrinas informativas.
Política Anti-Acumulación: Para garantizar la transparencia y evitar errores en la facturación. El usuario no podrá adquirir un nuevo pase digital hasta que el actual haya finalizado por completo su vigencia, permitiéndose únicamente un plan activo por cuenta.
4. Modificaciones y Soporte
Uso Personal: La cuenta de usuario y el pase digital son personales e intransferibles. Se prohíbe compartir las credenciales de acceso.
Política de Identidad: Por motivos de seguridad informática y prevención de fraudes, la dirección de correo electrónico vinculada a cada cuenta se considera un identificador único y fijo. No puede ser modificada directamente por el usuario desde el sitio web. En caso de fuerza mayor, el titular podrá solicitar el cambio manual al equipo de soporte, acreditando fehacientemente su identidad y adjuntando el comprobante de Mercado Pago de su última compra.
5. Cancelación y No Reembolsos
Eliminación de Cuenta: Para proceder con la eliminación definitiva de su cuenta de usuario, deberá enviar una solicitud formal a través de nuestro Centro de Ayuda. La baja de una cuenta es irreversible e implica la pérdida inmediata y total del perfil, y cualquier plan vigente asociado, sin derecho a reclamación o reembolso de ningún tipo.
Eliminación Voluntaria: El usuario puede solicitar la eliminación definitiva de su cuenta a través de nuestro soporte. La baja es irreversible e implica la pérdida inmediata del periodo de acceso restante asociado, sin derecho a reclamación o reembolso de ningún tipo.
Garantía de No Reembolso: Al tratarse de un servicio de contenido digital de activación automatizada e inmediata, no se realizarán reembolsos económicos bajo ninguna circunstancia tras procesarse el pago, ni por finalizaciones anticipadas de cuenta.
6. Disponibilidad y Mantenimiento del Sitio
PaseosGo se esfuerza por mantener la plataforma operativa las 24 horas del día para ofrecer el mejor servicio posible. No obstante, el usuario acepta que el servicio puede verse interrumpido temporalmente por tareas de mantenimiento, actualizaciones técnicas, fallos en servidores externos o causas de fuerza mayor ajenas a nuestra gestión.
PaseosGo trabaja para ofrecer la mayor estabilidad, pero no puede garantizar plenamente que el sitio esté libre de errores o interrupciones, y tampoco realizarán reembolsos por periodos de inactividad técnica o errores derivados de actualizaciones. Sin embargo, nuestra prioridad es su tranquilidad; ante situaciones excepcionales o interrupciones prolongadas atribuibles directamente a la plataforma, PaseosGo podrá, de forma voluntaria y como gesto de buena voluntad, compensar a los usuarios afectados mediante cupones de descuento para futuras renovaciones. Esta medida es discrecional y no constituye una obligación de reembolso monetario, sino un reflejo de nuestro compromiso con su satisfacción.
7. Procesamiento de Pagos y Comprobantes
Las transacciones comerciales dentro del sitio web son procesadas de forma segura a través de la pasarela de pagos externa Mercado Pago. El usuario podrá realizar una compra de forma rápida y protegida, utilizando cualquier tarjeta de débito (como Cuenta RUT) o crédito, sin necesidad de registrarte o tener una cuenta previa en Mercado Pago. Al realizar una transacción en PaseosGo, el usuario recibirá de forma automática un comprobante de pago digital emitido por la pasarela directamente en su correo electrónico, el cual servirá como respaldo oficial de la activación del servicio (Pase Digital). PaseosGo no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios o números de tarjeta de los usuarios.
“Para cualquier duda sobre estos términos o asistencia técnica con su plan, puede contactarnos directamente a través de nuestro Chat de Soporte. Horarios de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 y Sábados de 10:00 a 15:00. Su experiencia nos importa. Si algo no sale como esperaba, escríbanos; estamos a un mensaje de distancia para escucharlo.“